 Aanmelden, wijzigen en opzeggen |
Hoe kan ik de kinderopvang opzeggen?Opzeggen doet u schriftelijk: per brief of e-mail naar klantadvies@korein.nl. De opzegtermijn is 2 maanden. De opzegging kan plaatsvinden vóór elke 1e of 16e van de maand. Dan gaat de termijn van 2 maanden in. |
|
Kan ik dagdelen ruilen?
Het is beperkt mogelijk een vast dagdeel te ruilen. Dit kunt u aanvragen bij het Kinderplein. Daar wordt bekeken of uw aanvraag mogelijk is. Het kosteloos wisselen van een dagdeel is toegestaan binnen een aaneengesloten periode van 14 dagen. Het wisselen van dagdelen is niet mogelijk op vrije dagen (CAO Kinderopvang) of ziektedagen van uw kind. Lees hier meer over in het huisreglement. |
|
Zijn er inschrijfkosten verbonden aan mijn aanmelding?
Nee, Korein Kinderplein rekent geen inschrijfkosten. |
|
Wanneer krijg ik een reactie op mijn aanvraag?
Na aanmelding krijgt u op korte termijn een bevestiging van inschrijving thuisgestuurd. De klantadviseur neemt uiterlijk 3 maanden voor de gewenste startdatum schriftelijk of telefonisch contact met u op. |
|
Hoe kan ik mijn kind inschrijven?
U vindt het inschrijfformulier hier. |
|
Is er een wachtlijst?
Plaatsing is afhankelijk van de leeftijd van uw kind, de ingangsdatum, de gewenste dagen en het gekozen Kinderplein. Wij werken met een prioriteitensysteem; kinderen van bestaande klanten krijgen voorrang.
Zodra we een aanbod kunnen doen, neemt de klantadviseur contact met u op. Met name op maandag, dinsdag en donderdag kan het wat langer duren voordat er plaats is. Als u niets hoort, is er nog geen plaats. |
|
Ik ben bestaande klant. Wanneer krijg ik een reactie op mijn aanvraag?Zodra we een aanbod kunnen doen, neemt de klantadviseur contact met u op. Er is een grote vraag naar kinderopvang. Daarom kan het wat langer duren voordat er plaats is. Met name op maandag, dinsdag en donderdag. Als u niets hoort, is er nog geen plaats.
|
|
Hoe kan ik mijn aanvraag wijzigen?U kunt uw wijziging mailen naar klantadvies@korein.nl. Vermeld daarbij uw relatienummer en om welk kind het gaat. |
|
Ik kan mijn kind niet inschrijven voor de dagopvang, hoe kan dit?
Om uw kind in te schrijven voor de dagopvang, moet hij of zij bij de ingangsdatum van de opvang minimaal 8 weken zijn. Als dit niet het geval is, zult u niet verder kunnen met inschrijven. Dezelfde pagina blijft in beeld, er verschijnt een rood sterretje achter het veld van de gewenste ingangsdatum en bovenaan het inschrijfformulier komt in rode letters te staan vanaf welke datum u uw kind wel kunt inschrijven. Zodra u vervolgens de gewenste ingangsdatum aanpast, kunt u verder met inschrijven. |
|
Ik kan mijn kind niet inschrijven voor de BSO, hoe kan dit?Om uw kind in te schrijven voor de BSO, moet hij of zij op het moment van inschrijven twee jaar oud zijn. Als dit niet het geval is, wordt de BSO niet in de productenlijst weergegeven. Daarnaast moet uw kind op de gewenste ingangsdatum van de opvang minimaal 3 jaar en 10 maanden oud zijn. Als dit niet het geval is, zult u niet verder kunnen met inschrijven (dezelfde pagina blijft in beeld), verschijnt er een rood sterretje achter het veld van de gewenste ingangsdatum en komt bovenaan het inschrijfformulier in rode letters te staan vanaf welke datum u uw kind wel kunt inschrijven. Zodra u vervolgens de gewenste ingangsdatum aanpast, kunt u verder met inschrijven. |
|
Het inschrijfformulier loopt vast op een bepaalde pagina, hoe kan dit?
Het inschrijfformulier bevat een aantal velden die verplicht ingevuld moeten worden. Als deze velden niet of niet correct ingevuld worden, zult u niet verder kunnen en verschijnt er een sterretje achter het veld dat ingevuld moet worden. Bovenaan het inschrijfformulier verschijnt in rode letters wat er aangepast zal moeten worden om verder te kunnen gaan met inschrijven. |
|
Ik heb alles ingevuld, krijg geen foutmelding, maar het inschrijfformulier werkt toch niet. Wat nu?U kunt contact opnemen met klantadvies@korein.nl. Wij horen graag van u op welke pagina (1 t/m 5) het inschrijfformulier vastloopt, welke gegevens u precies heeft ingevuld en welke browser u gebruikt. Zo kunnen wij het invulproces precies nalopen en achterhalen wat het probleem is en kunnen wij u snel verder helpen. |
|
| Mijn vraag staat er niet tussen. |
| Algemeen |
| Waar vind ik Korein Kinderplein? |
Wat houdt de Wet Kinderopvang in?De overheid betaalt mee aan de kinderopvang. Wij berekenen de nettokosten graag voor u. Mail daarvoor de volgende gegevens naar klantadvies@korein.nl: - gezamenlijk belastbaar gezinsinkomen per jaar
- gewenste opvangsoort (dagopvang of BSO inclusief/exclusief vakantiedagen en
schoolvrije dagen)
- gewenste dagen
- aantal kinderen
|
|
| Waar kan ik terecht met op- en aanmerkingen? |
Mijn kind is ziek. Kan hij/zij naar het Kinderplein?
Het is niet gemakkelijk aan te geven wanneer een kind “ziek” te noemen is. Een ziek kind heeft specifieke zorg en aandacht nodig die op een Kinderplein niet geboden kan worden. Het is ter beoordeling van het Kinderplein of en onder welke omstandigheden een ziek kind opgevangen kan worden. Uitgebreide informatie is terug te vinden in het Huisreglement dat op deze website staat. |
|
| Mijn vraag staat er niet tussen. |
| Buitenschoolse opvang (BSO) |
| Uit welke BSO-pakketten kan ik kiezen? |
Mijn kind gaat naar de dagopvang en wordt 4 jaar. Is er plaats op de bso?Voor een soepele overgang tussen de Crèche en KidZ Club adviseren wij u om uw kind op tijd aan te melden voor BSO. Als uw kind minimaal een half jaar gebruik maakt van dagopvang en aansluitend doorstroomt naar de BSO, bieden wij BSO-garantie voor dezelfde dagen als uw kind op dat moment in de dagopvang heeft. Om aanspraak te maken op de BSO-garantie moet u uw kind minimaal een half jaar van te voren aanmelden en moet de schoolkeuze bekend zijn. Let wel op dat een school is gekoppeld aan een Kinderplein. Het is dus afhankelijk van de schoolkeuze op welke BSO uw kind geplaatst wordt. Wilt u meer informatie over de koppeling school – Kinderplein, neem dan contact op met uw klantadviseur. |
|
| Facturatie |
Wat houden de omschrijvingen op mijn factuur in?Dit zijn de producten die u afneemt.
Bij een BSO-pakket voor 52 weken staat er bijvoorbeeld:
NSO van 15.00 - 18.30u (opvang tijdens schoolweken)
BSO van 07.30 - 18.30u (opvang tijdens vakantie en schoolvrije dagen)
|
|
Ik neem in een bepaalde maand geen vakantieopvang af. Dit wordt wel gefactureerd. Waarom?
De bedragen zijn een gemiddelde per maand, berekend over een heel jaar.
Wij rekenen als volgt:
Uren opvang per week x 52 weken : 12 maanden = aantal uren per maand
Bijvoorbeeld: een maandag van 7.30 tot 18.30 uur = 11 uur per dag x 52 : 12 = 47,67 uur per maand. |
|
Waar zijn de bedragen op gebaseerd?
Deze brutobedragen zijn totaalprijzen van de producten. Op de tarievenlijst kunt u de prijzen per maand nakijken. |
|
Op mijn factuur staat vermeld: t/m de 15e van de maand en daarna weer vanaf de 16e.Wat betekent dat?
Onze contracten starten op de 1e of 16e van de maand en eindigen op de 15e of laatste dag van de maand. |
|
| Hoe kan ik een afspraak maken voor een aanvraag/wijziging Belasting? |
Wanneer wordt er geïncasseerd?
Rond de 3e dag van de maand. |
|
Wanneer ontvang ik de jaaropgave voor de Belastingdienst?
De jaaropgaven worden eenmaal per jaar, eind februari, verstrekt. |
|
| Mijn vraag staat er niet tussen. |
| Financieel |
Wat betaal ik voor de kinderopvang?De overheid betaalt mee aan de kinderopvang. Wij berekenen de nettokosten graag voor u. Mail daarvoor de volgende gegevens naar klantadvies@korein.nl: - gezamenlijk belastbaar gezinsinkomen per jaar
- gewenste opvangsoort (dagopvang of BSO inclusief/exclusief vakantiedagen en
schoolvrije dagen)
- gewenste dagen
- aantal kinderen
|
|
Betaal ik de opvang in de vakanties door?
Gaat uw kind naar de dagopvang? Die neemt u voor 52 weken af; u betaalt de opvang ook in de vakanties door. Voor BSO kunt u kiezen voor opvang inclusief of exclusief vakanties. |
|
Kom ik in aanmerking voor kinderopvangtoeslag?
Als u en uw partner beiden werkzaam zijn, komt u in aanmerking voor kinderopvangtoeslag. Bij een eenoudergezin geldt deze voorwaarde voor de ouder bij wie het kind ingeschreven staat. Ook studerende ouders – met studiefinanciering – en reïntegrerende ouders kunnen kinderopvangtoeslag krijgen. Op de website van de Belastingdienst kunt u uw kinderopvangtoeslag berekenen: http://www.toeslagen.nl/reken/kinderopvangtoeslag/ |
|
| Wat zijn de tarieven van Korein Kinderplein? |
| Mijn vraag staat er niet tussen. |
| Waar kan ik het registratienummer uit het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) vinden? |
| Technisch |
De site wordt niet goed weergegeven. Hoe komt dat?
Deze website is ontworpen voor een resolutie van minimaal 1024 x 768. De site is uitvoerig getest voor de meest gangbare browsers: Internet Explorer, Firefox en Opera. Mogelijk voldoet uw systeem niet aan deze eisen. |
|